UI/UXを中心にしたWebマーケティング研修で
生協グループのアイチョイスが戦略的SNS運用力向上へ

研修実施の経緯
未経験者でもUI/UXの知識を活用した
戦略的なSNS運用能力を身につけたい

― システム部の皆様の業務内容をお聞かせください。

私たちシステム部オンラインチームは、ECサイトの販売企画から運用、SNSなどのWebコンテンツ周りの企画運用のために発足したチームです。最近は新しくオウンドメディアサイトの立ち上げを予定しており、そちらにも携わっています。

― 今回はどのような経緯で研修をご依頼いただいたのでしょうか。

ECサイトやSNSアカウントは以前から運用をしていたのですが、当時は各部署のメンバーがそれぞれ業務を兼任しながら運用しているという状態で、専任のメンバーはいませんでした。そんな中、ECサイトやSNSを戦略的に活用することを目的として、システム部内に新たなチームが立ち上がりました。一方、チームメンバー全員が専門的なWebマーケティングは未経験で、基礎知識を身につける必要があったため、チーム発足とほぼ同じタイミングで研修先を探していました。

インターネット・アカデミーを選んだ理由
双方向のコミュニケーション型研修と
自社に合わせたカスタマイズが決め手

― 研修機関の選定では、どのようなことを重視していましたか。

研修先は、費用に納得感があるかということと、コミュニケーションを取りながら研修ができるかという2点で選定しました。

私たちの業務の幅はとても広いので、それをカバーした講義を...となると、おのずと教えてほしい分野の範囲は広くなります。研修のラインナップが豊富で、網羅的に教えていただけることも重要視していました。

― インターネット・アカデミーを研修先にお選びいただいた理由をお聞かせください。

インターネット・アカデミーでの実施を決めたのは、一方的に聴講するのではなく、こちらの悩みや聞いてほしいことを重点的にお伝えしたうえで研修を進めていただけると感じたからです。専任講師にご担当いただきたいという要望にも対応していただけたので、受講するメンバーを細やかにサポートしていただけるだろうという期待がありました。
また、研修内容をカスタマイズできるところも魅力に感じたポイントのひとつです。

― 実際に研修を実施してみていかがでしたか。

研修は概論からスタートし、段階を踏んで応用的な知識を学ぶことができました。そのカリキュラムにとても満足しています。また、研修途中で、「もう少し自社の業界向けの内容に寄せてほしい」という要望にも柔軟に対応していただけたこともありがたかったです。

研修の成果と今後
さらなる研修で知識の底上げをはかりたい

― 研修後に感じられた効果について教えてください。

研修を受けるまで、インスタグラムは手探りで運用していたのですが、研修を受けたことでアカウントの分析方法や数値の見方など、基礎の部分から体系的に学ぶことができました。インスタグラムのアカウントを講師の方に見ていただき、具体的な改善のアドバイスを受けられたこともよかったです。取り入れてからすぐに結果が出たものもあり、研修の効果を実感しています。

他にも、ECサイトで使用しているLPについても、研修の中で講師の方にアドバイスをいただきました。「要素と要素が近すぎて認識しにくくなっている」、「色味を使いすぎている」など、具体的な改善点を聞くことができました。その後、アドバイスを活用し、余白の使い方や色の選び方といったUI/UXを各々が意識するようになり、個人のレベルアップにつながったと感じています。

― 今後の人材育成にかける想いについて教えてください。

生活協同組合連合会アイチョイスは今、毎年新たなメンバーを迎える変革期ということもあり、個々人のレベルにばらつきがあるという課題があります。今回実施したような研修に力を入れることで、知識の底上げをはかりたいと思います。

今後は、私たちシステム部が主体となってITやDXを推進していくことになりますが、IT分野に対する意識や、全社的なスキルアップが重要になってくると感じています。今回研修を実施し、自分たちでPDCAを回していくにあたり、今後は実際に自社のデータをどう分析するか、その分析から何がわかるかということに関しての知識を身につける取り組みを進めなければならないということが分かりました。実際のデータを活用した分析の仕方を、インターネット・アカデミーの研修等を使いながら身につけていきたいと思っています。

受講生のコメントの一部

• ユーザー行動は時代に合わせて着々と変化しているので、定期的に自分たちの分析も見直していく必要があると感じました。SNS運用については、ワークを通して、自社メディアの目的を改めて客観的にとらえることができ、新たな気づきもありました。

• デザイン制作の際、メインの食べ物をどう美味しそうに見せるか考えていましたが、今回の味覚に沿った配色（例：酸っぱい→黄色など）はとても参考になり、今後制作する際もそれを意識してみようと思いました。

• UIUXの体系的な考えを学ぶことで、今まで感覚で感じていた改善点（なんとなく読みづらい、なんとなくわかりづらい）を、根拠をもって相手に説明する手法が本日分かった気がします。サイト改修を何度か行いましたが、これまでの研修をうけて進め方を見直す必要があると感じました。

• 画像の解像度とピクセルの件、イラストを用いて説明してくださりとても分かりやすかったです。本日は、専門的な部分も多かったですが、制作陣と打ち合わせをする際にこのような前提の知識があると無いではかなり打ち合わせの濃さが変わると思います。

• 今回の研修でグループとの話し合いや自社とインターネット・アカデミー様のインスタグラムとの比較で現状と改善点を整理する機会ができてよかったと思いました。

• UI/UXの奥深さを実感した一方、制作する時にこれまでの研修の内容を意識する様になったため、何かを作る事がより面白いと感じられる様になりました。

• 今までの講義を経て、改めて自社サイトを見てみると、課題を多く感じました。いろいろなフレームワークを教えていただくことができたので、今後は「なんとなくこれがよさそう」という感覚的ではなく、フレームワークを通して論理的に、最善の改善ができるようにしていきたいと思いました。

※一部抜粋

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