業務マニュアル作成研修業務の属人化の解消や手順の平準化が実現できる

業務マニュアル作成研修

業務マニュアル作成研修では、現場の業務手順に則したマニュアルを作成する方法を学び、業務の標準化の実現や属人化の解消を実現できるようになります。マニュアルがない職場や、マニュアル作成しても形骸化してしまう職場の方にオススメです。

Before

  • 業務のレクチャーを属人的・場当たり的に行っていた
  • マニュアルはあるが形骸化し、現場での実状と乖離が生じていた

After

  • 業務マニュアルを作成したことで業務レクチャーの時間を大幅に削減できた
  • 属人化していた業務をマニュアル化したことで特定社員への業務集中を解消できた

インターネット・アカデミーは、さまざまな企業様に選ばれています

まずはコンサルタントと情報交換・相談する

業務マニュアル作成研修で学べること

業務マニュアル作成研修では、自社の業務においてマニュアルを作成する目的やメリットを解説したうえで、現場で機能せずに形骸化してしまうマニュアルの特徴や、正しく機能し効果を発揮するマニュアルの特徴を学習します。具体的なマニュアル作成の流れとポイント、改定時の注意点なども学習します。研修内で業務マニュアルを作成する演習も行います。

対象者

  • 中間管理職やチームリーダーの方
  • 新人教育の担当者

到達目標

  • 自部署の業務マニュアルを作成し、業務の平準化ができる
  • 効果的なマニュアルにより、業務のミスの発生頻度の低下や、属人化を解消する
まずはコンサルタントと情報交換・相談する

カリキュラム内容・料金

目次

業務マニュアル作成
項目 内容
業務マニュアルの重要性
  • マニュアル作りは業務の標準化
  • 生産性の向上、ノウハウ共有と蓄積
  • 人材流出を防ぐ理由
ダメなマニュアルと正しいマニュアル
  • 専門用語や略称が多く新人が理解できない
  • 更新がなく、内容が実際の作業とずれている
  • 無理、ムラ、無駄があるマニュアル
  • 【演習】自分の部署のマニュアルの課題・問題を考える
  • 誰が見ても同じようにできること
  • 勝ちパターンが標準化されている
  • 継続的なマニュアル改善を実施
特にマニュアルが必要な部署・現場
  • 人数が多い所
  • 似たようなミスをよく起こしている所
  • 新人の定着が悪い所
  • 【演習】どの部署・どの作業にマニュアルが最も必要かを考える
良いマニュアルの基本要素
  • 目的、目標、所要時間
  • 画像(イラスト)、連番、箇条書きなどを使う
  • 間違いやすいポイントが書かれている
マニュアル作成の流れ
  • マニュアル化する作業の洗い出し
  • 優先順位をつけてマニュアルを作成
  • 【演習】マニュアル化する作業の洗い出し
  • ベテランに骨子を作ってもらう
  • 新人がブラッシュアップをする
  • 共有会をして社内に浸透させる
  • 注意勧告と評価への組み込み
各種マニュアルのフォーマット
  • マニュアルの媒体(紙媒体、電子媒体)
  • チェックリスト型のマニュアル
  • フローチャート型のマニュアル
  • Q&A型のマニュアル
  • 【演習】業務マニュアルを1つ作成する
マニュアル作成をすると起きやすいミス
  • 誰もミスが起きない単純作業で作る
  • とりあえず作っただけで文章だけでわかりにくい
マニュアル改定時の注意点
  • 無駄・無理・ムラの改善になるか
  • 正確性、速さ、簡単になる改善か
  • ミスやクレーム防止につながるか
  • 顧客満足の向上になるか
  • 【演習】マニュアルが継続的に改善される仕組みを考える

時間数・日程

4時間
※カリキュラム内容や時間数のカスタマイズができますので、お気軽にご相談ください。
※開催日程は貴社のご要望をお伺いしご提案いたします。

料金体系

受講者数や時間数に応じて変動します。また、カリキュラム内容のカスタマイズや講師派遣などのご要望に応じて変動いたします。ご予算にあわせてのご提案もできますので、お気軽にお問い合わせください。

この研修について相談する

IT人材育成に活用できる助成金制度

インターネット・アカデミーのIT研修では、要件を満たすと厚生労働省の人材開発支援助成金が利用できます。

貴社の実際の業務をテーマにした演習を行うため、研修内容をそのまま業務に活かすことができます。

経費助成+賃金助成
※eラーニングの場合、賃金助成は支給されません。
  • DX人材育成で使える高い助成率の制度事業展開等リスキリング支援コース
    最大支給額:1億円
    経費助成 :最大75%
    賃金助成 :最大960円(1人1hあたり)

    DX化のための人材育成を行うIT研修で利用できます。支給額が他の制度よりも高いのが特徴です。

  • さまざまな雇用形態・目的で利用できる使いやすい制度人材育成支援コース
    最大支給額:1000万円
    経費助成:最大60%
    賃金助成:最大760円(1人1hあたり)

    正規・非正規など雇用形態を問わずに利用でき、利用要件も他の制度に比べると緩和されているのが特徴です。

  • 高度デジタル人材訓練に使える人への投資促進コース
    最大支給額:1500万円
    経費助成:最大75%
    賃金助成:最大960円(1人1hあたり)

    情報通信業やDX事業計画を策定している企業が対象の制度で、高い専門性を身につける場合に活用できます。

「助成金の制度がややこしくてわからない」「自社で検討している研修が対象になるのか知りたい」「申請書作成が大変なので何とかしたい」など、助成金についてのお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。

助成金について相談する

インターネット・アカデミーならではのポイント

演習重視の研修で実践力が身につく

演習重視の研修
写真は演習用の機材を受講者に配布し、画面共有しながら行ったオンライン研修風景です。

インターネット・アカデミーでは、プログラミングやデザインの演習、ディスカッションなどアウトプットを重視した研修を行うため、実務で活かせるスキルが身につきます。オンライン研修でもコミュニケーションをはかれるインタラクティブな形式で演習を実施します。グループワークにも対応しているため、実地での研修と同様の教育効果が得られます。

御社に合わせたオーダーメイド研修

演習重視の研修

インターネット・アカデミーでは、御社の要望に合わせてカリキュラムのカスタマイズができます。業務マニュアル作成研修のカリキュラムの調整はもちろん、御社の業務の状況に合わせてカリキュラムを組むこともできます。専門のITコンサルタントがご要望をお伺いしますので、お気軽にご相談ください。

学習管理システム(LMS)で研修効果をリアルタイムに測定

学習管理システム(LSM)

研修担当者の方が研修の管理や効果測定するための学習管理システム(LSM)をご利用いただけます。LSMにはさまざまな機能が備わっています。詳しくは学習管理システム(LMS)のページをご確認ください。

  • 課題ファイルの管理
    講師からの課題の提出状況を確認することができます。
  • 日報や評価の機能
    受講者の日報を確認したり、受講者毎のスキルや講師からのコメントをご確認いただけます。
  • 受講者のITレベルの測定
    ITリテラシーとITに対する意欲を測定するサービスを提供しています。分野ごとのレポートが確認できるため、受講者の方の得意分野・苦手分野の把握ができます。
  • スキルチェックテスト
    研修内容に合わせてオリジナルのテストを作成できます。研修前後の確認テストなどにも活用できます。
  • eラーニングとデジタルテキスト
    研修によっては、eラーニングやデジタルテキストを利用することもできます。

IT研修・DX人材育成についてのご相談

法人サービスの電話お問合せ窓口
03-3341-3781
受付時間(平日・土日) 10時-21時

IT人材育成に精通したコンサルタントに無料でさまざまな相談をしていただけます。お気軽にご相談ください。

たとえばこんな相談ができます
  • 人材育成計画を立てるために人材育成の事例などをとりあえず聞きたい
  • 助成金の使い方や、支給額のシミュレーションを知りたい
  • 自社の業務や受講者のレベルにあったカリキュラムを提案してほしい
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