セールスエンジニアとは？セールスエンジニアの仕事内容と年収

ITエンジニアは専門分野によりシステムエンジニアやWebエンジニアなどに細分化されますが、クライアントに対して提案やアフターフォローを行う「セールスエンジニア」は、名前に「セールス（営業職）」と「エンジニア（技術職）」を含んでいるため、どのような仕事内容なのか分かりづらいという方もいるでしょう。

主に営業現場で活躍するセールスエンジニアは「FAE（フィールドアプリケーションエンジニア）」と呼ばれることもあり、自社商品の技術的知識に加えて営業スキルを必要とする職種です。今回はセールスエンジニアの仕事内容と年収をご紹介します。

セールスエンジニアって耳慣れないけれど、一体どんなお仕事なのかな？

セールスエンジニアの仕事内容

セールスエンジニアの仕事内容は、企業のサービスを販売するセールス（営業）と技術的な知識を持つエンジニア（技術者）の両方の要素を持ち、クライアントに対して自社製品の導入提案や導入後のサポートを行うことです。

自社の営業戦略を技術的な側面から支え、システム導入時の管理やサポート、時にはクライアント先のシステムのリプレース（システムの入れ替え）について提案するコンサルタント的な役割を担うなど、サービスエンジニアの仕事は多岐にわたるため、複数の業務を並行して処理しながら仕事を進めます。

セールスエンジニアは営業に同行して企業訪問をする機会も多いため、さまざまな企業と接点を持つことができ、技術職でありながらクライアント目線で仕事ができる点もやりがいを感じられるでしょう。

例えば、クライアントがWebページのアクセスを要求し、アクセスに失敗したときはその理由を示す400番台のステータスコードをクライアントへ返し、ページの表示に成功したときは200番台の「200 OK」のコードを返します。

進化のスピードが速いIT業界では、豊富な専門知識を持ち、販売からアフターフォローまで行うことができるセールスエンジニアの需要はさらに高まっています。

セールスエンジニアに必要な能力

セールスエンジニアには、専門的な技術と豊富な知識に加えて営業スキルが求められます。

ITの専門知識はもちろん、クライアント、営業、技術者の折衝を行うコミュニケーション力や専門的な製品内容をクライアントに分かりやすく伝えるプレゼンテーション力も欠かせません。

ITの技術的なバックグラウンドを持ち、コミュニケーション能力に長けた方であれば、ITエンジニアからセールスエンジニアにキャリアチェンジしても活躍できる可能性は高いでしょう。

クライアントやユーザーとの距離が近くニーズを引き出しやすい一方、クライアントによってセールスエンジニアに求める内容が異なるため、新しい知識や情報を積極的に取り入れる好奇心の強さや、コミュニケーションを取ることが好きな人にセールスエンジニアは向いています。

1つのプロジェクトには多くのエンジニアや専門家が関わることから、プロジェクトの管理能力は必ず身に付けておきたいスキルです。

セールスエンジニアになるには資格は必要？役立つ資格とは

セールスエンジニアの年収

DODAの「平均年収ランキング2015」によると、「セールスエンジニア／FAE」の男女全体の平均年収は495万円（男性504万円、女性389万円）です。

他の職種と比較して平均年収は高いものの、専門的な知識やスキルが必要とされる他、販売から導入後の研修、トラブル対応など、セールスエンジニアが携わる業務内容は幅広く、技術志向か顧客志向かによってもその後のキャリアパスは変化します。

おわりに

開発業務や保守業務に携わるエンジニアの中にはユーザーと接する機会が乏しく、顧客の声を聞くことができないエンジニアも多くいます。

しかし、営業職と技術職、2つの側面から企業の営業戦略やクライアントのサポートを行うセールスエンジニアは、製品を使用している現場へと足を運ぶことも多く、ユーザーが製品に対してどのように感じているかを直接知ることができる魅力的な職種です。

現在プログラマーやシステムエンジニアとしてお勤めの方は、将来のキャリアパスとしてセールスエンジニアを目指されてはいかがでしょうか。

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