RPAとは|業務改善につながるITテクノロジー

RPAとは|業務改善につながるITテクノロジー

RPA(Robotic Process Automation)は、事務系の業務を効率化・自動化するテクノロジーのことを指します。
これまで人間が対応してきたホワイトカラーの単純作業や、コンピューター上の操作をRPAが代行することで、より業務の時間短縮や正確性の改善を期待することができるというものです。

最近、経済ニュース等でもよく見かけるようになったRPAは、一体どんなものなのでしょうか。
今さら聞けないRPAの基本知識について、ご紹介いたします。

IT業界まるわかりガイドは、日本初Web専門スクールのインターネット・アカデミーが運営する業界情報メディアです。最新の業界情報を、初心者にも分かりやすくご紹介しています。

目次

RPAとは

RPA(Robotic Process Automation)は、ホワイトカラーと呼ばれる事務系のオフィス業務を行う雇用者に代わり、人間と同じように操作を行うことができるようなソフトウェア(ソフトウェアロボット)によって業務を自動化する仕組みのことを言います。

たとえば、勤怠データの集計、伝票のシステム入力、アンケート集計、人事業務といった定型業務を自動化することができます。
また、RPAのようなソフトウェアロボットは、人の代わりをし、人と協働することから仮想知的労働者とも言います。

RPAの市場規模

少子高齢化や働き方改革といった波に押され、RPAは今国内で急速に注目度が高まっています。

国内のRPA市場規模は2010年ぐらいから金融業を中心に導入されはじめており、2017年9月には第一生命がRPAを全社的に導入を決定するなど、市場として盛り上がりを見せ始めています。
独立系ITコンサルティング・調査会社のITRによると、2016年度の売上金額は8億円あり、2018年度には2016年度の5倍強となる44億円規模となる予測で、今後も伸びていく市場であると発表しています。(※1)

RPA市場規模推移および予測
RPA市場規模推移および予測

ITR Market View:AI/RPA市場2017」より

RPAで出来ること

RPAは、これまで人間でないと対応できないと思われてきたコンピュータ操作をソフトウェアロボットに代行させることで、業務の自動化を支援します。

RPAで出来ること、RPA導入の代表的なメリットは下記の通りです。

  • 繰り返しの多い定型業務の高速処理
  • 人為的ミスの削減
  • 人手不足の解消
  • 事務コストの削減

RPAはAIの進化と関係がある

RPAは、画期的なテクノロジーではありますが、新技術というわけではなく、どちらかというと少しずつ進化してきた既存技術を組み合わせたものです。
とりわけ、機械学習や自然言語処理といったAI(人工知能)技術の進化に伴って、RPAはより大きく進化しています。
業務活用の場において、RPAとAIは何が違うのか、ということもここで確認しておきましょう。

RPAはルールに沿った単純作業を行うためのソフトウェアで、導入も比較的安価で簡単に行うことができます。一方、AIについては、ビッグデータと呼ばれる大規模なデータから複雑な処理や分析を行うためのものです。そのため、RPAとAIは性質として大きく違うものであると言うことができます。

まとめ

ITテクノロジーの進化、そして働き方改革といった政治的、そして経済的なビジネス現場の変化から、RPAの市場規模は今後ますます伸びていくことが伺えます。

RPA導入によるメリットは大きいものの、一方で単純作業などはどんどんロボットソフトウェアに代わり、雇用に対する影響は大きくなることは避けられません。 そうした時に、ITスキルなど今後も需要が伸びていくであろうスキルを身につけておくことで、時代の変化に対応した人材となることができます。
また、業務改善を検討している立場の方であれば、RPAの導入と同時に、ITスキルの人材育成を外部に委託することで、さらなるコスト削減も行うことができます

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参考URL

(※1) ITR Market View:AI/RPA市場2017

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