Webマーケティング｜フレームワークを使う目的＆分析方法とは？

フレームワークとは？

フレームワーク（framework）には、建物や理論などの「骨組み」や「枠組み」といった意味がありますが、ビジネスシーンで使われる場合は「ビジネス・フレームワーク」のことを指します。ビジネス・フレームワークとは、あらかじめ用意された一定の枠組みにビジネス上の課題を当てはめ、さまざまな視点から分析する思考法のことです。

主なビジネス・フレームワークとして、経営環境を自社（Company）・顧客（Customer）・競合他社（Competitor）の3つの視点から把握する「3C分析」や、政治（Politics）・経済（Economy）・社会（Society）・技術（Technology）の4つの視点から把握する「PEST分析」などが挙げられます。

フレームワークを使う目的・分析方法

フレームワークを使う目的

フレームワークを活用することで、マーケティング課題への解決法を効率よく的確に導き出すことができます。
例えばマーケティングの一環として「売り上げを向上させる方法」を考える場合、ただ漫然と考えるだけでは「結論に達することなく時間だけが過ぎてしまう」「重要な問題を見落としたまま結論を出してしまう」ということが起きてしまう恐れがあります。このようなケースを防ぐためにフレームワークが有効です。

フレームワークを使った分析方法

フレームワークを使う場合、最初に行うことはフレームワークの選択です。さまざまな種類のフレームワークがあり、それぞれ用途が異なります。フレームワークを使う目的を明らかにし、それに合ったフレームワークを選択しましょう。

例えば「バリューチェーン」というフレームワークは、企業の活動を主活動とそれを補助する支援活動に分け、すべての活動の連鎖を明確にして付加価値を最大化するための戦略を検討する方法です。バリューチェーンを用いて自社の活動を分析することで、自社の戦略を検討するための手がかりを得やすくなります。
また、「3C分析」というフレームワークは、自社・顧客・競合他社の3つの視点から分析する方法です。顧客を定義することによって競合他社が明らかとなり、自社が取るべき戦略が見えてくるため、「顧客→競合他社→自社」の順に分析することがポイントになります。

このようにフレームワークを使って分析をする際には、目的に合ったフレームワークを選択し、正しい方法で進めることが大切です。

フレームワークを使うメリットとデメリット

フレームワークのメリット

フレームワークを活用することで得られるメリットは、思考の効率化です。何も道具がない状態で課題を分析しようとしても、遠回りをしてしまう可能性があります。目的に応じたフレームワークを用いて考えることで、思考の回り道や欠落を防ぎ、最短ルートで的を絞った課題分析ができるのです

フレームワークのデメリット

一方でフレームワーク活用によるデメリットもあります。まずフレームワークとは、あくまで思考を助ける手段に過ぎません。フレームワークが万能だと過信して、ただ課題をフレームワークに当てはめるだけでは意味がありません。

また、1つのフレームワークでは課題の1つの側面しか見えてきません。複数のフレームワークを使い分けたり、フレームワークに自社独自のアレンジを加えたりするなど、フレームワークの使い方を工夫する必要があります。

おわりに

フレームワークは、課題を分析する際、効率的に思考していく際に便利なツールです。その性質を理解して、目的に応じたフレームワークを使いこなすことで、自社が置かれている状況や今後の方向性が見えてくるでしょう。ただし、フレームワークは知識として覚えただけでは十分な効果は得られません。フレームワークをビジネスで有効活用するためには、フレームワークの使い方を頭で理解するだけでなく、実際の業務で利用する場面を想定して実際に使ってみることが大切です。

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